Le luxe

Des milliers de clients fidélisés avec Lougage

L’acquisition de produits de luxe transforme fondamentalement les attentes des clients en termes de Service Après Vente. Face à des consommateurs de plus en plus impatients et exigeants sur la qualité de service, Lougage saura apporter des solutions flexibles, pratiques et précisément conçues pour répondre à leurs pains points. Faites-nous confiance pour rendre heureux vos clients !

Au coeur de la considération

Nous construisons des solutions seamless et éco-responsables pour rendre service à vos clients en situation de dépannage.

Une flexibilité dans nos livraisons

Départ magasin ou depuis notre lieu de stockage déporté, retours express, inter-magasin, conciergerie.

Le “on-demand” le plus fiable

Disponible de 8 h à 23 h, 7 jours sur 7 nos coursiers partenaires sont géolocalisés en temps réel.

Relation personnalisée

Vos clients et votre service support sont informés en permanence par le canal qu’ils préfèrent.

Service premium

Une assistance impressionnante qui couple l’humain au digital pour renforcer l’image de votre marque et fidéliser vos clients.

Une solution en marque blanche 

Créée par nos soins, adaptée à la charte graphique de votre marque, avec un parcours client fluide.

Comment pouvons nous travailler ensemble ?

Placez l’émotion au coeur de votre expérience SAV

 

Encore plus que dans les autres secteurs, les clients du luxe recherchent une expérience mémorable. D’après une étude, 62% des 18-26 ans préfèrent dépenser 10 000 dollars pour une expérience, contre 38% pour un produit. Cela traduit leur besoin d’attention au delà de l’acte d’achat et leur engagement envers votre marque. Aussi, il est indispensable de ne pas les décevoir grâce à une solution d’assistance qui lie l’humain au digital, l’instantanéité à l’exclusivité et la facilité à la rareté. Avec Lougage, l’assistance du luxe a un nouveau visage et offre à vos clients des solutions fortes en termes de fiabilité et d’émotion.

Un partenaire d’assistance tricolore 

Au yeux du Monde, l’industrie du luxe est portée par France : prônez fièrement les couleurs du Made in France avec les solutions d’assistance d’une startup française. Lougage vous permet d’intégrer un accompagnement client personnalisé à votre parcours de SAV.

✔️ Mise en ligne d’une solution en marque blanche
✔️ Collecte et retour à l’adresse choisie par le client selon ses disponibilités (créneaux de 15 min)
✔️ Service clients réactif pour vos clients et vôtre équipe support
✔️ Suivi et contrôle des requêtes en temps réel
✔️ Continuité dans l’image de marque de votre Maison
✔️ Valorisation d’un service exclusif

Nous avons la solution
qu’il vous faut

LOCATION

Proposez une solution innovante à vos passagers et améliorez votre NPS dès maintenant : 

✓Stockez une sélection de produits dans un entrepôt urbain à large amplitude horaire
✓Proposition personalisée du service à vos clients finaux
✓Saisissez l’adresse de livraison et le produit souhaité
✓Suivi des livraisons et retours en temps réel
✓Tarification mensuelle en fonction du volume

Contactez un commercial

RECYCLAGE

Utilisez vos invendus pour accompagner vos clients en situation d’aléa

✓Proposition automatique du service via votre support
✓Livraison express ou sur rendez-vous
✓Saisissez l’adresse de livraison et le produit souhaité
✓Suivi des livraisons et retours en temps réel
✓Reconditionnement à l’utilisation

Contactez un commercial