MARQUES D’ÉLECTROMÉNAGER
Des milliers de clients considérés avec Lougage
L’expérience de marque joue un rôle déterminant dans la fidélisation du client. L’acte d’achat répond à certains critères objectifs, tels que le prix ou la qualité, mais aussi à des critères plus subjectifs, comme celui de l’attachement à la marque. Sur le marché en plein essor du “on-demand”, une gestion de la relation client et un SAV sans couture sont des éléments clés pour envisager une croissance durable. Les solutions d’assistance de Lougage complètent harmonieusement votre expérience client au moment où ils en ont le plus besoin. Faites-nous confiance pour booster dès aujourd’hui la confiance de vos clients en votre marque.
Un dépannage clé en main
Nous prêtons aux clients le matériel dont ils ont besoin pendant la durée leur dépannage.
Des objets du quotidien livrés rapidement
Grâce au stockage déporté de vos appareils de SAV, vos clients sont livrés en 40 min 7 jours sur 7 de 8 h à 23 h.
Une disponibilité produits maximisée
Notre algorithme recherche l’appareil de prêt le plus proche au sein de nos centres de stockage urbains, afin de livrer le plus vite possible votre client.
Une autre raison d’aimer votre marque
Avec une assistance haut de gamme une réclamation devient une expérience unique qui transcende le statu quo.
Offrez une solution impressionnante
qui réduit le gaspillage et simplifie la vie des clients.
Une solution en marque blanche
créé par nos soins, adaptée à la charte graphique de votre marque, avec un parcours client fluide.
Comment pouvons nous travailler ensemble ?
« Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu’il reviendra ou non. »
Kevin Stirtz, Thomson Reuters
La gestion transparente du SAV : un avantage concurrentiel à saisir
Lorsque 55% des acheteurs décident de ne pas acheter un produit premium à cause d’une politique de SAV jugée trop opaque, les marques d’électroménagers haut de gamme doivent s’adapter. Il s’agit alors de construire une relation de confiance avec vos clients potentiels tout en prouvant à ceux qui vous font déjà confiance qu’ils avaient raison. Complétez vos offres clés en main de SAV avec Lougage pour offrir à tous vos clients des solutions innovantes de dépannage, clé en main, écoresponsables et qui font la différence.
Un partenaire dans votre stratégie de fidélisation
Avec Lougage, finissez ce que vous avez si bien commencé. Bluffez vos clients avec une solution logistique d’assistance qui complète vos dispositifs actuels pour une image de marque plus green et dans l’air du temps.
✔️ Choisissez les canaux de commercialisation éligibles
✔️ Définissez les produits les plus demandés pour optimiser vos dépannages
✔️ Mise en ligne d’une solution en marque blanche
✔️ Collecte et retour à l’adresse choisie par le client selon ses disponibilités (créneaux de 15 min)
✔️ Service clients réactif pour vos clients et votre équipe support
✔️ Suivi et contrôle des requêtes en temps réel
Nous avons la solution
qu’il vous faut
LOCATION
Mettez en avant une solution fiable tout en vous démarquant de vos concurrents :
✓ Stockage déporté des objets les plus demandés
✓ Renseignez le numéro de réclamation et le produit à livrer
✓ Livraison et retours à la demande géolocalisés
✓ Reconditionnement à l’utilisation par Lougage
✓ Dashboard et suivi des performances
RÉPARATION
Réagissez dans l’instant en cas de légers pépins :
✓ Stockage déporté d’une sélection de pièces détachées et guides de réparation en ligne
✓ Choisissez les typologies de pannes à adresser
✓ Renseignez le numéro de réclamation et la pièce à livrer
✓ Tarification mensuelle en fonction du volume
