LOCATION

Nous croyons aux pouvoirs de l’économie collaborative


Le nombre de consommateurs convaincus par la valeur d’usage augmente chaque année de 10%. Inscrit dans l’ADN de Lougage depuis ses débuts, la location est un mode de consommation qui répond parfaitement aux besoins à durée déterminée. Plus responsable et plus économique, cette solution a déjà fait ses preuves sur des marchés étonnants. C’est un véritable levier pour les entreprises qui, au delà de leur activité initiale, veulent prouver leur engagement dans la création d’un cercle vertueux. Boostez vos solutions d’assistance avec la location !

Développez vos solutions de SAV grâce à la location

Qu’il s’agisse de vos appareils ou de produits annexes à votre activité, nous sommes persuadés que la location est une réponse pertinente aux maux de notre consommation. Grâce à Lougage, vous pouvez désormais proposer à vos clients de recevoir en 40 min un appareil de prêt pour pallier la durée de résolution de leur irritant.

Augmentez votre satisfaction client

N’interrompez pas l’expérience que vos clients ont avec votre marque même en cas de panne. Les clients affirment qu’une crise bien gérée renforce toujours leur attachement à la marque et donc leur niveau de fidélité.

Réduisez les coûts d’indemnisation et de traitement

La location et le stockage déporté de proximité permettent de réduire les coûts de dépannage et d’améliorer le délai de traitement entre les commandes et la livraison. Lougage vous aide à réduire vos coûts liés à la gestion des réclamations de vos clients et votre empreinte écologique.

Prenez le pouvoir sur votre outil

Personnalisez votre service de location en fonction des spécificités de votre activité et des attentes de vos clients :

Choisissez les points de contact et les clients éligibles au service

Définissez l’offre marketing associée à l’expérience colis

Hiérarchisez les KPIS prioritaires pour votre reporting

Un service adapté aux besoins des clients :

✔️ Livraison à la demande entre 8h et 23h avec suivi géolocalisé

✔️ Produit et durée de location choisis par le client et évolutifs

✔️ Notifications de l’avancée de traitement du SAV

Nous avons la solution
qu’il vous faut

Approvisionnez notre stock de proximité selon vos préférences

Lougage est flexible et s’adapte aux possibilités d’approvisionnement de votre entreprise. Stockez de la marchandise de seconde main, recyclée ou neuve pour débuter votre solution de location avec nous. N’hésitez pas à nous demander de l’aide.

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Définissez les clients éligibles, nous déployons la solution

Après avoir défini vos critères d’éligibilité, Lougage met à disposition une solution en marque blanche pour permettre à vos équipes ou directement à vos clients de valider leur demande de location.

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Automatisation des suivis de dossiers

Dès lors qu’une commande est passée, vous et vos clients bénéficient d’un outil de suivi en temps réel de la livraison. Retrouvez aussi en ligne un récapitulatif des locations effectuées pour suivre vos KPIS et échanger lors de REX mensuels.

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Gestion des retours et reconditionnements

Lougage met à disposition des outils de programmation de retours. Nous pouvons prendre en charge le reconditionnement des appareils ou bifurquer par vos experts métiers avant réintégration au stock.

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