Le Client est un podcast proposé par l’entreprise Lougage, spécialisée dans l’accompagnement des entreprises avec des solutions d’assistance rapides, écologiques et personnalisées.
Marine Deck, 28 ans, Fondatrice et Lauréate de la Palme Jeune Pousse de l’AFRC y ouvre des discussions autour de l’expérience client et principalement des pain points. Elle aborde les parcours, visions et enjeux mais aussi les bonnes pratiques de consultants, entrepreneurs et experts de la Relation Client.
Un mélange de secteur d’activités et de tailles d’entreprises qui permet aux auditeurs de s’inspirer et peut-être piocher de bonnes pratiques à appliquer au sein de leur entreprise.
Sur un ton bienveillant, toutes les semaines, Lougage met en ligne une nouvelle discussion authentique et positive.

Les épisodes récents

Chloé doit construire et convaincre sa communauté de devenir client avec un produit méconnu, mal connu, qui semble illégal et adaptogène alors même que l’on est pas connu.

Présente dans le groupe depuis bientôt 30 ans, Catherine nous plonge dans l’univers de Bayard avec toutes les évolutions et les différentes étapes pour mettre le client au coeur de l’entreprise.

Imaginez vous pouvoir prendre l’avion avec l’équipe du Paris Saint Germain, suivre des cours de sport avec Teddy Riner et prendre des cours de cuisine avec Pierre Sang, Incroyable non ? Et bien, c’est tout le sujet de notre épisode avec Clarisse, Chief of Staff chez Accor.

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